Nortel Networks CallPilot Manager
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Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur l'application CallPilot Manager. Cet outil de communication d'affaires offre des fonctions de messagerie vocale, de réception automatique et de traitement des appels. Il permet de répondre aux appels d'arrivée, d'offrir aux demandeurs diverses options d'acheminement et d'accéder à l'information.
Hauptfunktionen
- Messagerie vocale avec boîtes vocales personnalisées.
- Réception automatique avec annonce d'entreprise personnalisable.
- Sélection de service pour acheminer les appels selon les choix du demandeur.
- Réception des télécopies à un poste désigné.
- Configuration via l'application Web CallPilot Manager.
Seiten: 170 Nortel Networks CallPilot Manager Mode d'emploi
Marke: Nortel Networks Größe: 1 MB
Sprachen: Français
Inhaltsverzeichnis
- 9 Présentation de l'application CallPilot Manager
- 9 Application CallPilot Manager
- 9 Fonctions de l’application CallPilot
- 9 Messagerie vocale
- 9 Réception automatique
- 9 Sélection de service (SS)
- 10 Réception de télécopies
- 10 Options CallPilot
- 10 Messagerie réseau
- 10 Call Center
- 11 Télécopie
- 11 Messagerie unifiée
- 11 Messagerie de bureau électronique
- 12 Touches du poste
- 12 Guides parlés du système CallPilot Mini
- 12 Interruption d'un guide parlé
- 13 Utilisation du clavier téléphonique
- 13 Conventions et symboles utilisés dans le présent guide
- 14 Comment obtenir de l'aide
- 15 Utilisation de l’application CallPilot Manager
- 15 Exigences de l'application CallPilot Manager
- 15 Configuration du système
- 15 Matériel nécessaire
- 15 Exigences en matière de navigateur Web
- 16 Lancement de l'application CallPilot Manager
- 17 Interface de l'application CallPilot Manager
- 17 Temporisation du système
- 18 Remise à la valeur implicite du mot de passe du coordinateur de système
- 21 Boîtes vocales CallPilot
- 21 Installation des boîtes vocales
- 21 Boîte vocale du coordinateur de système
- 22 Boîte réception
- 22 Boîtes vocales de titulaire
- 23 Boîtes vocales temporaires
- 23 Utilisation d'une boîte vocale temporaire
- 23 Utilisation d'une boîte vocale temporaire pour l'inscription par téléphone
- 24 Boîtes vocales information
- 26 Classe de service de boîte vocale
- 27 Valeurs implicites de la classe de service
- 28 Propriétés de la boîte vocale
- 28 Répertoire d'entreprise
- 28 Avis de message en attente
- 28 Type d'accès au réseau public
- 29 Entrée automatique
- 29 Postes secondaires
- 30 Ligne de messagerie exprès
- 30 Filtrage d'appels
- 31 Restriction de l'accès au réseau public
- 32 Initialisation d'une boîte vocale
- 34 Vérification de l'interface de boîte vocale utilisée
- 35 Utilisation des boîtes vocales
- 35 Ajout d'une boîte vocale de titulaire
- 36 Ajout d'une boîte vocale temporaire
- 37 Ajout d'une boîte vocale information
- 38 Ajout de plusieurs boîtes vocales
- 40 Mots de passe des boîtes vocales
- 40 Verrouillage sur mot de passe incorrect
- 40 Expiration du mot de passe
- 41 Modification des paramètres d'une boîte vocale
- 42 Modification d'une classe de service
- 43 Suppression d'une boîte vocale
- 44 Listes de diffusion
- 44 Numéros de listes de diffusion
- 45 Ajout d'une liste de diffusion
- 46 Modification d'une liste de diffusion
- 47 Enregistrement des messages guides et des annonces
- 50 Importation de messages guides, d'annonces ou de noms
- 51 Exportation de messages guides, d'annonces ou de noms
- 53 Configuration de la Réception automatique
- 53 Réception automatique
- 54 Tables d'annonces
- 54 Tables d'annonces utilisées en conjonction avec la langue seconde
- 55 Annonces d'entreprise
- 56 Enregistrement d'une annonce d'entreprise
- 56 Configuration d'une table d'annonces
- 57 Attribution des annonces aux tables d'annonces
- 57 Réglage des heures d'ouverture
- 58 Attribution d'un poste de réception à la table d'annonces
- 59 Choix de langue
- 59 Attribution d'une touche de répétition du menu
- 60 Menu Automated Attendant (Réception automatique)
- 60 Enregistrement d'un menu personnalisé
- 61 Configuration de la prise d'appel
- 63 Propriétés de l'état de la Réception automatique
- 64 Accès à la composition multifréquence
- 65 Table d'acheminement IDR
- 66 Définition d'une table d'acheminement
- 67 Modification des numéros de téléphone dans la table d'acheminement IDR
- 69 Sélection de service
- 71 Planification d'un arbre SS
- 71 À propos de la structure d'un arbre SS
- 71 Noeud local
- 72 Message d'information
- 72 Menu secondaire
- 73 Noeud de boîte vocale
- 73 Noeud de transfert
- 73 Destination
- 73 Chemins d'accès
- 74 Exemple d'un arbre SS
- 75 Utilisation des arbres SS
- 75 Création d'un arbre SS
- 75 Création d'un noeud local
- 75 Création d'un noeud de menu local
- 76 Création d'un noeud d'information local
- 77 Création d'un noeud de transfert local
- 78 Pour créer un noeud local de boîte vocale, effectuez les étapes suivantes
- 78 Copie d'un arbre SS
- 79 Ajout de noeuds au noeud local
- 80 Ajout d'un noeud de menu
- 80 Ajout d'un noeud d'information
- 81 Ajout d'un noeud de boîte vocale
- 82 Ajout d'un noeud de transfert
- 83 À propos du transfert d'un appel à un numéro extérieur
- 84 Attribution d'un arbre SS à une table d'annonces
- 84 d'acheminement IDR
- 84 Vérification d'un arbre SS
- 85 Désactivation d'un arbre SS
- 86 Modification d'un noeud
- 86 Suppression d'un noeud
- 87 Suppression d'un arbre SS
- 89 Relevés de l'application CallPilot
- 89 Production des relevés
- 89 Types de relevés
- 89 Relevé des inscriptions au répertoire
- 90 Relevé des données de boîte vocale
- 92 Relevé d'utilisation de toutes les boîtes vocales
- 92 Relevé du journal des événements
- 93 Relevé d'utilisation de l'arbre SS
- 94 Relevé de l'utilisation des accès et du traitement d'appels
- 95 Relevé des transmissions de télécopies
- 96 Relevé de configuration du système
- 97 Relevé du temps de stockage des messages
- 98 Remise à zéro des statistiques relatives aux boîtes vocales
- 99 Propriétés du système CallPilot
- 99 Configuration des propriétés du système
- 103 d’autorisations
- 103 Traduction de composition
- 103 Fonctionnement de la table de traduction de composition
- 103 Traduction des numéros de téléphone
- 104 Exemples de tables de traduction de composition
- 105 Accès au réseau
- 105 Propriétés de traduction de composition
- 106 Configuration des propriétés de traduction de composition
- 107 Création d'une table de traduction de composition
- 107 Vérification des entrées dans la table de traduction de composition
- 108 Modification d'une table de traduction de composition
- 108 Suppression d'une entrée de la table de traduction de composition
- 109 Listes de restrictions et d'autorisations
- 109 Règles de restrictions et d'autorisations
- 111 Réinitialisation d'une liste de restrictions et d'autorisations
- 113 Configuration de l’application CallPilot Manager
- 113 Activation des codes d'autorisation logiciel
- 114 Affichage des propriétés de commutateur
- 115 Création de mots de passe d'accès
- 116 Configuration des paramètres réseaux de l'application CallPilot
- 117 Opérations de l'application CallPilot Manager
- 117 Sauvegarde et restauration des données CallPilot
- 117 Réinitialisation de l'application CallPilot
- 119 Modification des paramètres réception
- 119 Réglage de l'état de la Réception automatique
- 119 Modification de l'option Business Open (état de l'entreprise)
- 120 Modification de l'état des lignes de réponse
- 121 Modification du poste de réception implicite
- 121 Remise à la valeur implicite du mot de passe de la réception
- 122 à partir d'un poste distant
- 123 Modification des paramètres de la réception à partir d'un poste
- 123 Configuration de l'état de la réception
- 124 Modification du mot de passe de la réception
- 124 Modification du poste de réception implicite
- 125 Paramètre de l'état de l'entreprise
- 126 poste distant
- 126 Configuration de la prise d'appel système
- 129 Messages à diffusion générale et messages d'information
- 129 Messages à diffusion générale
- 132 Messages de boîte vocale information
- 132 Enregistrement d'un message de boîte vocale information
- 135 Dépannage relatif à l'application CallPilot
- 141 Conseils relatifs à la configuration de l'application CallPilot
- 141 Service de réponse différée de la Réception automatique
- 141 Lignes avec sonnerie et touche réponse
- 142 Touche de ligne avec sonnerie
- 142 Utilisation de la fonction Renvoi automatique tous appels (RTA)
- 143 effectuez les étapes suivantes
- 143 Configuration de l'application CallPilot pour différentes entreprises
- 143 L'application CallPilot pour une petite entreprise
- 145 L'application CallPilot pour une moyenne entreprise
- 148 Compatibilité des fonctions
- 153 Valeurs implicites de la configuration
- 157 Glossaire
- 165 Index
Häufige Antworten und Fragen
Quelles sont les principales fonctions de l'application CallPilot ?
Les principales fonctions sont la messagerie vocale, la réception automatique et la sélection de service.
Comment puis-je accéder à l'application CallPilot Manager ?
Vous pouvez y accéder à l'aide d'un navigateur Web à partir d'un ordinateur de votre réseau.
Comment puis-je activer une option de l'application CallPilot ?
Pour activer une option, vous avez besoin d'un code d'autorisation logiciel. Contactez votre fournisseur pour l'obtenir.
Quel matériel est nécessaire pour faire fonctionner CallPilot Manager?
Un poste de travail Windows ou Windows NT doté d'une UCT P133 ou une version ultérieure (ou compatible); une mémoire RAM de 64 Mo, 10 Mo d'espace disque libre; un écran à résolution minimale de 1 024 sur 768 pixels.